受访者：David Whitehead

SEL首席执行官

 

过去十年，Schweitzer Engineering Laboratories（SEL）的管理团队做出了一些影响深远的决策——选择在爱达荷州Moscow市建立专属PCB制造工厂，并决定采用零排放工艺。现在该工厂已建成并投入运行，SEL践行绿色生产理念，并在当地创造了大批就业机会，因此获得了爱达华州政府和地方官员的大力支持。

最近I-Connect007采访了SEL首席执行官David Whitehead，邀请他介绍制定业务战略的流程。他阐释了公司的核心价值观对公司战略制定的影响，探讨了了解客户需求的必要性，以及在供应链不稳定时期能够内部生产PCB的重要性。

 

 

Barry Matties：可以首先介绍贵公司的核心价值观吗？为什么说这些价值观是公司制定战略的基础？

David Whitehead：在公司成立之初，Ed Schweitze就确定了公司的经营原则，共约8页纸的内容，如实描述了我们想要经营公司的方式。当时公司只有25~30名员工，而现在公司在全球范围内已拥有6300名员工，但仍保留着公司原有的文化和战略。

经营原则的第一部分是9条价值观。前两条是“以质量和客户为中心”，这两条价值观真正为开展业务的方式定下了基调。公司研发的每项产品、提供的每种服务都将是优质的。围绕客户制定的战略来源于称之为PQFIDS的概念——价格（Price，简称 P）、质量（Quality，简称Q）、功能（Features ，简称F）、创新（Innovation ，简称I）、交付（Delivery ，简称D）和服务（Service ，简称S）。

这个概念即我们将为客户提供的价值。产品必须符合所有这6项要求，这一目标对公司员工和客户而言都非常有价值。

 

Matties：SEL是一家真正接纳了垂直整合概念的公司。你们的PCB工厂只有一个车间，各位设计师在这里密切合作，我估计投资回报率肯定比一般公司更有优势。

Whitehead：没错。这本身就是一个学习过程。我是那种犯了三四次错之后才能真正了解事情原委的工程师。当自己构建一些东西时，你必须了解它的工作原理。当达到某个专业水平时，你就可以随意修改手中的产品设计来满足客户的需求。这样的产品可能比我们从现有供应商那里买到的更好、更便宜，交付也更快。当然，这并不是说现有的供应商提供的产品不好。

在公司内部工厂里，生产速度可以加快。我的第一份工作是在SEL担任电子产品设计师，设计产品内使用的PCB。我们将Gerber文件发送给制造商，大约两周后，我们才可以收到PCB。现在，当我们的工程师完成设计后，可以将设计文件发送给7英里外的工厂，几天后就能收到交付的PCB并开始测试。

 

Matties：现在你们在制定战略时，会考虑哪些主要因素？

Whitehead：我们的战略必须符合公司的使命宣言。我们为电力行业提供产品和解决方案，虽然我们今天可能无法制造电动汽车，但电动汽车确实为我们提供了足够的空间去创新。SEL核心产品的功能是测量电力系统的电流和电压，同时我们还生产一系列以太网交换机。你可能会问，“以太网交换机如何使生产电力变得更安全、更可靠？”我们使用这些交换机来连接我们的设备并控制电力系统，因此通信设备变得非常重要。我们不会设计一款交换机去和Cisco竞争，相反，我们会根据特定行业的需求去定制公司的解决方案。

 

Matties：你在讲述这些考虑因素时，关注的是系统核心战略。你们如何去制定面向未来的战略？

Whitehead：这就是有趣的地方！我的工作是找出及预测客户未来会面临的挑战，无论是整合新的可再生能源，还是搞明白所有这些设备的通信方式。我们要如何管理5年或10年后的广域电力系统？然后，我们必须把销售队伍和制造能力结合起来，以满足预测到的需求。和其他公司一样，我们有做对的时候，也有做错的时候。为了赚取利润回报，我们需要承担这种风险。

 

Matties：我们总是听到有关电动汽车的讨论，还有人说化石燃料将成为过去。这类消息对你们制定长期战略会产生什么样的影响？

Whitehead：在我们这个行业，很棒的一点是我们不需要关心电力是如何产生的，也不需要关心电力最终被消耗在何处。我们的工作是管控电在传输网络和分布网络中的流动方式。无论电力是来自太阳能发电厂、核电站还是燃气轮机，只要是电就可以。所谓的“万物电气化”理念对业务确实有好处，因为我们知道如何管控电力，并且对电力系统控制、监测和优化的需求一直在不断增长。

 

SEL已将自己的产品纳入其基础设施中

 

Matties：这种需求是不是促进了你们增加PCB产能的想法？在扩大产能时，你们会考虑哪类机会窗口？

Whitehead：每个公司都会站在不同层次或者从不同角度去制定战略。在SEL采用5年滚动式战略。我们按照愿景规划好公司在这个行业中所处的位置并做好记录，根据我们看到的市场动态来规划接下来发展哪些技术。在规划和制定新战略时，我们始终考虑垂直整合的机会。产品中使用的PCB可能是我们目前设计的产品中知识产权含量最高的。这些PCB结合了我们的软件、硬件以及蓝盒子中的其他所有技术，确实是将我们所有的知识产权都组合到了一起。把PCB设计发送给其他公司生产要承担很大的风险，最好的方式就是拥有自己的PCB工厂，也能确保持续向客户发运产品。

 

SEL的零液体排放工艺区域

 

过去几年，所有公司都经历了供应链挑战。大家尝试把生产迁回本土，他们占用了美国境内剩余的产能。如果SEL的PCB工厂早一年上线，我们就可以避免很多麻烦、混乱，也可以省掉高昂的加急费。所以说我们能凭借对成本、质量和交付时间的把控赢得胜利。我们的首席财务官计算过这1亿美元的投资回报率，以及需要多长时间才能看到回报。估计需要几年时间。

 

Matties：投资回报率相当可观，工程设计主管John Hendrickson预估需要3~4年的时间。

Whitehead：我可能比John更乐观一些。

 

John Hendrickson

 

Matties：你们选择要建造一座工厂的决定性因素是什么？

Whitehead：就是开始研究消耗了多少PCB，以及支付的成本是多少。PCB是SEL产品中的关键元器件，为什么不自己生产呢？还能降低成本，在某些情况下，甚至还能提高质量。这对我们和客户来说是双赢的。

 

Matties：现在这座工厂是零排放工厂。你们在决策过程中这个因素起了什么作用？

Whitehead：这座工厂所在有城市Moscow距离SEL的全球总部仅7英里，有许多员工就住在PCB工厂附近，所以保护好环境是非常有意义的。我们这样做不是因为EPA或其他法规有规定，而是因为这是我们公司价值观的组成部分。我们想成为好邻居，不想排放任何可能伤害公司员工或社区的物质。在我们看来，我们建造的PCB工厂，即使目前还不是世界上最环保的，那也是在美国境内最环保的。

 

Matties：真的很了不起。你们在思考战略时，是否考虑成为一家员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）公司？在战略制定过程中，这种形式对整个过程是否有推动公司向前发展的作用？

Whitehead：我们的战略必须符合公司的使命宣言。我们为电力行业提供产品和解决方案，虽然我们今天可能无法制造电动汽车，但电动汽车确实为我们提供了足够的空间去创新。SEL核心产品的功能是测量电力系统的电流和电压，同时我们还生产一系列以太网交换机。你可能会问，“以太网交换机如何使生产电力变得更安全、更可靠？”我们使用这些交换机来连接我们的设备并控制电力系统，因此通信设备变得非常重要。我们不会设计一款交换机去和Cisco竞争，相反，我们会根据特定行业的需求去定制公司的解决方案成为员工持股的公司与SEL的所有决策都有很大关系。作为公司CEO，我肩负着巨大的责任，每天都要照顾好6300名员工和他们的家人。所以当决定支出1亿美元时，我明白这肯定是一大笔投入。我们没有向政府申请任何补贴——无论是联邦政府、州政府还是地方政府。为此，我们将获得的利润重新投资于构建PCB工厂。我们期望为持股员工做出的这些明智决策可以带来长期效益。ESOP的优势之一是直接把经营情况汇报给持股员工，而不是向那些只对短期收益感兴趣的外部股东。这个计划确实让每位员工都有了公司主人翁的感觉。

我们与持股员工分享的最佳方式之一是每周五举办全公司范围内的商务午餐。所有员工聚集在一起回顾业务运营情况，讨论PCB工厂的情况和支出成本，以及整个项目面临的挑战。如果客户或产品出现了问题，我们会讨论销售情况，然后提出对策。公司向员工透明公开地展示运营情况，从公司成立之初这就是战略之一，SEL永远不会背弃这个战略。

 

Matties：对于那些正在制定战略的企业，你会给出什么建议？

Whitehead：确保组织中的每个人都认同公司的使命。公司的愿景是什么？要确保每个人都接受这个愿景，然后就可以开始挑选你想进行的特定活动。我的建议是做一些与众不同、具有创新性的事情，去真正改变所在的行业。

 

Matties：David，你认为领导者在制定战略时往往会在什么地方出错？

Whitehead：通常出现在战略与客户及客户需求脱节时。这一直是制定战略时要面临的挑战之一。这种情况时不时会发生，这正是战略失败的原因——没有听取正确的人的意见，或者是与终端用户的联系不够密切。

Matties：我们还听说有些公司的管理者会听从顾问给出的不合适建议。

Whitehead：没错。如果公司聘请了顾问来告诉你如何经营公司，那这就是一个很危险的信号，你需要重新审视公司的业务了。

Matties：最后你还有什么想要和业界分享的观点吗？

Whitehead：我鼓励每家公司都考虑采用垂直整合和内部生产的理念。如果公司规模还不足以建立专属PCB制造工厂，可以慢慢来，先从设计内部的PCB开始，确保自身真正了解和涉及的技术。去参观PCB工厂，了解电路板的叠层和整个制造流程——钻孔、电镀以及所有这些生产步骤。

我对年轻人的职业建议是，希望每个人都能成为各自所在领域的专家，详细了解客户需求，最重要的是，永远不要拒绝任何机会——接受新的挑战，推动职业生涯的发展。

Matties：非常棒，谢谢你。

Whitehead：谢谢你们。

 

欢迎扫码关注我们的微信公众号

“PCB007中文线上杂志”

点击这里即可获取完整杂志内容。

 

#PCB  #企业管理与运营  #制造工艺与管理  #胜伟策  #SEL  #首席执行官  #战略  #制定  #专属  #制造  #工厂  #零排放  #工艺