编者按：本文为Indium公司Ron Lasky撰写的有关虚构人物Maggie Benson故事连载，旨在介绍SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列第二十五部分，点击回顾的第二十四部分，点击回顾第二十三部分，点击回顾第二十二部分，点击回顾第二十一部分，点击回顾第二十部分，点击回顾第十九部分，点击回顾第十八部分，点击回顾第十七部分,点击回顾第十六部分，点击回顾第十五部分，点击回顾第十四部分，点击回顾第十三部分，点击回顾第十二部分，点击回顾第十一部分，点击回顾第十部分，点击回顾第九部分，点击回顾第八部分，点击回顾第七部分，点击回顾第六部分，点击回顾第五部分，点击回顾第四部分，点击回顾第三部分，点击回顾第二部分、点击回顾第一部分。
编者注：Indium Corporation的Ron Lasky继续关于虚构角色Maggie Benson的系列专栏，以展示关于SMT组装的持续改进和培训。本集故事继续关注Andy和Sue，他们都曾在Ivy-Benson Electronics公司工作，但一直在常春藤大学为Patty Coleman教授承担其他项目。
在Hartman Electronics公司，Patty教授请企业主Matt Harman向Andy和Sue介绍他的新项目。他刚刚解释了他支付给操作员和工程师的工资，但担心工资是否适当。
Andy和Sue在一家汽车修理厂做过类似的练习，Patty教授建议他们在那里了解经营企业的真实成本。
Matt说：“我们被要求为美国联邦航空局进行一些装置的总装。这涉及到组装在SMT生产线上的PCB，并在一个小冰箱大小的外壳中用布线将PCB连接在一起。我们估计需要20名操作员和5名支持工程师。”Matt特随后带Patty、Sue和Andy参观了工厂，并回答了他们的许多问题。
他说：“我付给操作员每小时20美元，工程师每小时40美元。我认为40%的溢价是公平的。所以，我计划按操作员每小时28美元、工程师每小时56美元收取费用。看起来合理吗？”
Sue和Andy难以置信地盯着Patty，Patty建议两人和她一起去小会议室分析情况。当她关上会议室的门时，Sue说：“Matt在开玩笑吗？难道他不清楚，如果他收费这么低，他会失去一切吗？”
Andy也有同感，所以Patty解释了情况。“Matt按照前所有者使用的公式向PCB组装客户收取每块组装板的费用，所以他不熟悉这类工作的当前费用。让我们建议他应该收取什么费用，并通过分析来支持它。我希望你俩主导这个项目。”然后她离开房间与Matt聊天。
Andy重复了Matt所说的，大约20名操作员和5名工程师的工资分别为每小时20美元和40美元。
Sue说：“我认为，如果我们考虑到他还有20名操作员和5名工程师在进行SMT组装，我们的计算会更容易。这两项业务将分摊管理费用。他有1名市场营销人员、1名销售人员、2名采购PWB和元器件的人员。”
Andy说：“他还有2名经理，1名负责SMT，另1名负责新项目，还有一名行政助理。他还有一名会计师。他告诉我们，他个人希望每年能赚25万美元。”
Aue建议他们把正在讨论的所有数据都放在电子表格中。经过大约90分钟的工作，Sue和Andy非常有信心，他们对Matt雇佣操作员和工程师的成本有了合理的估算。就在这时，Patty回来了，他们一起审核了最后的数字。
Patty认为他们的回答很准确。“好吧，让我们和Matty讨论分析结果。”
Andy建议Sue开始会议，因为她开发了这份电子表格。他们在会议室开会后，Sue说：“Matt，确实，你每小时支付操作员20美元、工程师40美元。然而，考虑到所有管理费用，操作员每小时的实际成本约为44美元，工程师每小时的成本约为74美元。所以，你至少需要收取这笔数额的费用。”
Matt感到震惊和慌乱，当他直接和Patty说话时，他的脸变得通红，“这些孩子知道他们在做什么吗，这太可笑了。我为什么要收这么多钱？”
Patty显得很生气，坚定地说：“Matt，我告诉过你不要过度反应，要听他们讲述已完成的分析。你所说的话伤害到了他们。”
Matt显然有些懊悔 ，他回答说：“好吧，你说得对。继续吧。”尽管如此，他还是显得很怀疑。
Sue继续说：“你的操作员和工程师有医疗福利和401K帐户。此外，你还必须支付社会保障、医疗保险和一些杂项费用。你的会计师证实，仅此一项就增加了45%。”
Matt不好意思地说：“哇，这已经超出了我的40%溢价。我觉得自己像个大傻瓜。”
Andy说：“你有2家采购代理商，每个工人每小时增加1.74美元，还有1名市场营销人员，每个工人每小时再增加87美分。”
Sue解释说，公司的经理和会计师分别增加了2.90美元和1.02美元。Andy笑着补充道：“公司的3名行政助理又加了1.74美元，1名人事经理加了87美分。”
Sue说：“你要求的工资成本是每名工人每小时1.83美元，我们增加了10%，以获得微薄的利润。”。
Matt回答道：“好吧，你们赢了。我感到尴尬的是，我从未真正想过这样的事实，以为公司赚钱的只有那些生产产品的人。他们的努力需要在经济上支持但没有产生收入的人。”
“Matt，你终于明白了。” Patty温和地说。
Sue得意洋洋地说：“Patty教授，你的基本规则之一是，操作员的工资翻倍就等于他们的成本。每小时20美元的2倍等于每小时40美元，非常接近我们估计的每小时44美元的成本。”
Sue叫Patty教授，Patty对她很亲切。
结束语：对于操作员，每小时收取48美元的费用；对于工程师，每小时收取80美元的费用。他用类似于Patty、Sue和Andy推荐的成本分析方法向客户解释了收费详情。客户和Matt的公司都通过这段合作关系受了益。
常春藤大学工程学院的顾问委员会要求提供工程学生解决实际工程/商业相关问题的案例。院长向Patty寻求帮助，她建议Sue和 Andy提交这个项目的报告。
在演讲结束时，即使是委员会资深的顾问成员也称Patricia Coleman博士为“Patty教授”。
Ronald博士的说明：我相信很多读者都认为这篇文章只是虚构的。毕竟，没有人能像Matt那样毫无头绪。和我所有的推文一样，这篇文章是基于真实的故事。
如您需要Sue用来计算成本的Excel电子表格，欢迎发送电子邮件至rlasky@indium.com索取。
Ron Lasky任达特茅斯学院泰耶工程学院的教学教授，也是Indium Corporation公司的高级技术专家。如需阅读往期专栏，可点击此处。
