为SMT生产线购买设备应该是一种高效愉快的体验。本专栏文章将讨论如何确保通过以下两个关键步骤购买新SMT设备而提高利润率的同时，又可以使心情愉悦。
第1步：确定想要购买新设备还是二手设备
在权衡设备选择时，首先必须确定更想要的是什么：更低的前期成本还是有保证的可靠性。选择二手设备可以节省公司的资金，但购买的设备可能会出现意外问题。而对于新设备，最初的投资会更多，但是可以对设备的寿命和质量设定很高的期望值。
1.如果选择二手设备
在选择二手机械设备时，面临的主要风险是，由于重大的、不可预见的问题（包括服务、维修和设备停机）导致最终的支出可能比购买新设备的成本还高。为了避免这个问题，需要考虑要求出售方提供相关证明文件来保障购买。
图1：官方ID标签实例。
在购买之前，你应该问：
- 设备的生产日期
寻找带有生产日期的官方ID标签（图1）。如果它是在10年前或更久以前生产的，那么制造商可能不再提供支持，且很难找到替换部件。
- 设备已经运行的时间
设备使用得时间越久，磨损就越严重。出售方最好更换所有严重磨损的部件并更新设备。
- 是否有实际物理状况退化的迹象？
检查设备上是否有生锈、油漆剥落或有机玻璃断裂的迹象；这些表面问题可能是设备存在更深层问题的迹象，应该慎重考虑。另外，长时间放置后，设备可能需要重新校准。
- 上一家设备所有者是否保留服务日志？
一台接受了定期维护的设备可能会处于更好的状况，服务日志可显示维护频率。
- 设备是否附带保修？
当从二手设备经销商处购买时，他们通常不会做出任何保证。寻找可提供至少6个月保修期的供应商，以确保从信誉良好的经销家购买二手设备。联系设备的原生产厂商，确认其是否提供支持。
- 软件是最新版本吗？
检查设备正在运行的操作系统，并检查它是否过时。如果它的操作系统是Windows，很可能不会有问题。如果是DOS或Linux之类的，可能会有一些困难。进一步的问题包括：操作系统的版本？用更新的版本操作系统能运行吗？它使用什么硬件？许多较旧的设备只能用较旧的计算机运行，因此搞清楚这些问题很重要。
- 供应商是否在公司所在国家有业务？
为了避免进口费用和延误，确保供应商在公司所在国家设有服务网点，检查他们是否可在所在国家内转运设备。还需要注意的是，使用过的设备可能已没有原来的装运支架，这可能会导致在运输期间设备固定不当。
专家提示：如果设备不符合某些标准或缺少重要资料（如手册或服务日志），但您仍想购买该设备，则在协商交易时可以强调这是该设备的减分项。
2.如果选择新设备
对于新设备，买方的主要目标应该是确保向可靠的设备供应商采购。如果供应商直接从原制造商那里提供设备（或自己是制造商），则他们更有可能了解其产品。有机会接触到那些知识渊博的技术人员，会对设备有完全不同的了解，因为如果出现任何问题，买方团队将可得到帮助。
在购买之前，你应该问：
- 设备采购包括哪些内容？
信誉良好的供应商通常会提供一到两年的标准保修（包括所有必要的部件更换）、设备设置和团队培训（无论是线下培训还是远程培训），以及购买前的软件虚拟演示。也可以问一下是否有延长保修期，以及获得延长保修期的费用。
- 这台设备能满足贵公司的需要吗？
与设备供应商的代表交谈，该代表可以解答您对设备的担忧和相关期望问题；他们应该能够解释您所感兴趣的设备是否符合贵公司的规格要求。如果不能满足一些规格要求，供应商应该向您澄清，经协商同意后，列入购买合同中。
- 软件是否易于使用？
如果可能，应该实时查看软件。看到它在虚拟环境中运行，可以让您评估难度，并确定团队成员的预期学习曲线。同样重要的是要注意软件是否会定期更新，是否会有随叫随到的技术人员帮助排除故障。
- 机器能否与现有设备集成？
如果贵公司现有的SMT设备正在使用中，应该检查新增加的设备是否来自同一制造商，或者至少在联机运行时是兼容的。通常最好从同一供应商处购买整条生产线，这样他们就可以保证集成。
- 何时交付设备？
供应商应为您概述从购买日期到设备启动和运行的时间表。如果设备是从海外购买，在安装之前可能会有很长的延迟。最好选择其设备已运到贵公司所在地区的供应商，以减少设备收到之前的时间。
- 机器在什么时候转为FOB交货？
供应商应详细说明设备交付中涉及的义务、成本和风险何时从他们的责任转移为买方的责任。这将有助于您提前了解将设备运到贵公司工厂需要多少成本，以及谁将对运输过程中不同环节的任何损坏负责。
第二步：尽职调查
无论您是选择新设备还是二手设备，都应该对设备的可靠性以及将获得支持的可靠性充满信心。供应商提供的可靠设备和客户服务的结合将使内部生产的整个体验变得更容易和更有成效。通过了解可靠的设备应该具备的特征，以及希望SMT设备供应商所提供的服务，可以减少设备停机时间，并且随时待命的技术人员可以为发生的任何罕见问题做好准备。
专家提示：在购买任何新的或二手设备之前，你应该询问工厂需要满足什么要求才能容纳这些设备。这种适应性包括以下方面：
o需要什么电源连接？
o需要什么类型的硬件？
o是否需要控制空气和湿度水平？
o温度合适吗？
o运行时是否需要铺设管道？
设备可靠性
所购买设备的可靠性至关重要（图2）。没人愿意历经千辛万苦购买了设备，结果设备运到公司现场后却出现了故障。设备停机是一个代价高昂的问题，但却是企业内部生产面临的常见问题。这对运行有限设备的小型企业尤其有影响。如果公司完全依赖一台贴装设备，而它突然无法运行了，整个生产生态系统就会失去平衡。为了避免这种不利的情况，找到可靠的设备非常重要。但是要找到它，需要知道要注意什么，期待什么。
图2：拥有一台可靠的设备很重要
寻找什么
1.保修期
除了在日常维护中经常需要更换的部件（如吸嘴、皮带、过滤器、灯泡等），新购买的SMT设备的所有元件都应该使用很长时间。大多数优质设备供应商都会保证至少一年的设备无故障运行，如果发生任何情况，都应该在标准保修期范围内。此标准保修期应包含在机器的价格中，且有效期应为一年或更长，具体取决于所购买的产品。
对于二手设备，保修期限各不相同。很常见的情况是，二手设备的保修期会缩短，是因为它们经历了更多的磨损。由于二手设备的前期拥有成本较低，缩短保修期的权衡对一些客户来说可能是值得的。在查看二手设备时，确保供应商是可靠的，不能找没有能力对所售设备提供支持或培训的经销商。
如果在购买时根本没有提供任何保修期，或者如果供应商可提供的保修期需要额外支出一大笔费用，可能是表明设备有问题、不可靠的危险信号。
2.好的推荐人
在为公司寻找最好的设备时，你应该选择一个有很好推荐人的供应商。直接从当前使用相同设备的用户那里获得的诚实评论和反馈对客户来说是一种有影响力的资源。如果设备供应商不愿意提供其设备的使用用户联系信息，可能需要另觅供应商。一家公司如果有大量的客户愿意为其优质产品宣传是一个好迹象。
3.有用材料
从不可靠的经销商处购买SMT设备通常会导致材料出现难以克服的重大问题，甚至可能导致无法使用所购买的设备。例如，您可能会收到非英文书写的说明书，使设备无法使用。从公司网站上的产品介绍，到售前提供的文件，再到随设备提供的说明书，每一个要素都应该是可以了解且有帮助。在为您的公司决定购买设备时，请查看随设备提供的文档。如果信息有意义且有用，则可能是机器本身是否可靠的一个很好的依据。
可靠的支持
许多SMT设备供应商很少或根本不提供客户服务。如果不考虑可能从公司获得的支持级别，可能会遇到无法帮助编程或解决问题的海外制造商。供应商应该易于接触，乐于助人，并应该非常了解自己的产品。相反，客户可以通过设定合理的期望值，从一开始就找到可靠的支持，而不是经历困难后，再转向一个更具支持性的供应商。
期待什么
1.很好的购买体验
作为一个客户，应该期望的一些关键点包括清晰的沟通、诚实的信息和优质的产品。
购买经验的这三个方面对于表明所购买的产品是你可以放心的产品是很重要的。如果一家公司没有持续与客户保持联系，没有回答您的问题或解决您的问题，也没有提供有关产品的帮助材料供您查看，那么他们可能不是值得信任的设备供应商。
在购买过程中要注意的一些危险信号包括：虚假的承诺、错误的信息、不清晰的产品材料以及缺乏客户服务的回应。
汇款
如果可能的话，最好协商付款条件，在交付和检验设备后才完全支付剩余款项。一旦确保机器处于良好的工作状态，就可以付清全部款项了。
2.卓越持久的售后服务
支持服务不应该在购买了设备后就结束。许多SMT供应商的一大不足是无法提供令人满意的售后服务，这可能是生产成败的关键因素。
售后服务过程可以分为两部分：服务和材料。
客户应期望提供的服务包括：
- 远程诊断
- 多种保证
- 设备安装和培训
- 软件更新和培训
- 全天候客户服务热线
图3：设备简图
客户希望获得的文件资料包括：
- BOM分析
- 现场设备演示
- 有帮助的说明手册
- 定制平面布置图
- 信息丰富的博客和视频
图4：文件资料简图
如果没有这些服务和文件资料，一家内部生产的公司可能会在需要培训、维修甚至一些简单建议的时候遇到困难。
结束语
总之，客户通过选择一家愿意坦诚沟通、可提供优质设备及文件资料和服务的公司，最终可以获得可靠的设备和支持。如果您正在考虑选择一家达不到上述要求的设备供应商，特别是设备来自设备转售商的机器但价格却低到令人难以相信，最好谨慎行事。从长远来看，找到拥有能培养持久客户关系等无形特质且有发展前景的供应商，值得投入时间和精力。
Emmalee Gagnon为Manncorp公司撰写SMT相关文章及客户故事。
