Barry Matties于近日采访了Rehm Thermal Systems公司的应用工程师Nico Fahrner，共同探讨了潜在客户在购买设备之前可在Rehm的技术中心先对设备进行全面测试的优势。
Barry Matties：Nico，欢迎你。首先，可以简要介绍一下Rehm公司吗？
Nico Fahrner: Rehm Thermal Systems公司生产的热设备主要用于电子组件的生产。Rehm的核心业务是汽车行业，但我们也生产应用于航空电子、消费、航空航天和军事领域的设备。公司最初成立时主要生产回流对流焊接设备，但是后来我们了解到客户有其他方面的需求，这么多年我们也一直在生产各种其他类型的机器，例如用于气相焊接、干燥、涂覆、定量给料或测试的设备。我们在与客户的首次互动时就能确定并提供最适合他们产品的应用。同时，我们的设备广泛应用于全球各个领域。
Matties:您是公司的应用工程师，因此会跟客户一起解决他们的问题并满足他们的需求。在某些情况下，
假如客户打电话说他们在现有生产制程中碰到了问题，您也会帮助解决这些问题吗？
Fahrner:是的，作为应用工程师，主要任务是当销售部门带我们给客户进行测试时，我们为他们的应用找到最佳的温度曲线。温度曲线的选择取决于客户想要或拥有的设备，例如是对流还是气相焊接系统、是否带真空。在我们的技术中心，我们会跟客户一起合作以复制整个装配线，我们可以把机器直接带到现场并提供适当的系统。之后，我们会为客户找到最佳的解决方案。如果他们在生产过程中碰到问题，我们也会直接到现场拜访客户。我们会查看机器发生了什么情况，如果机器按预期运行，则“这不是机器的问题，可以看一下产品的情况”。有时某些设置做了更改，问题随之出现了，但是客户并不总是清楚问题出在哪里。例如，焊膏或钢网的改变：老化了的钢网会造成印刷问题，这就可能会导致焊接过程出现问题。
Matties：当我们查看设备本身时，会发现目前对自动化数据和数据收集有很大的需求。对于由数据驱动的设备，你们将会如何应对工业4.0，比如是CFX或是其他某种语言？
Fahrner:我们的系统中有几个选项允许我们的客户在生产过程中访问缓存数据。因此，在生产过程中，客户可以访问数据，也可以相应地使用这些数据。通常，他们将这些缓存数据收集到一个数据包中，主要是为了实现生产的监测和产品的可追溯性，这样本地MES系统就可以采用这些数据。同时我们有自己的Rehm开放式接口（Rehm Open Interface，简称ROI）作为开放标准，可以连接到任何生产线主机。此外，客户端服务器的软件也可以远程连接到ROI，以便于远程访问数据和监视生产。基本上可以远程操控机器。ViCON connect是一个非常有趣的工具，它可以用于监控整个机器区。ViCON Connect使管理和监控多条生产线的效率得以大大提升。设备之间的互连性可以让你不间断地跟踪生产，同时管控和监视生产过程，解决了实际生产过程相距较远的问题。
Matties:当有人希望简化生产流程以提高效率时，您会给出什么建议？
Fahrner:首先，我们要先看客户在实际生产中的工艺流程，然后逐步查看客户可以在其组装生产线上做哪些改进。我们的技术人员会仔细查看整个生产线，包括每台机器，并与客户讨论可以在现有的机器上做哪些更改，或者是否可以用另一个更高效的设备来替换现有机器。
Matties:您的一台机器有“CFX”标识，所以我们知道您与其他数百家公司一样被嵌入到智能工厂运营中。当有公司走进您的测试中心寻求帮助时，您会帮助他们实现整个生产制程的运行，包括帮助他们实现生产线的连接。
Fahrner:对我们来说，这是一个很好的优势，因为客户可以看到许多不同的设备。我们可以给他们看不同类型的机器。通常，他们会直接来找我们说：“我们想测试对流回流焊系统、气相系统或涂覆系统。”然后，我们会安排日程，安排用一整天的时间来跟客户探讨他们所遇到的问题或实现他们的生产目标，并为他们的产品找到解决方案。他们可以开发新产品，也可以在现有产品的基础上提高制程效率。这是我们技术中心的另一大优势。就机器的连接而言，我们已经给机器配备了“Hermes标准”，也可以使用IPC CFX进一步提升电子产品的生产效率。
Matties：我听到你说，“寻找拥有技术中心的供应商。”这样您可以在购买设备之前先对设备进行测试。从发展前景上看，你们很有优势。
Fahrner：确实，我们有一些新客户，他们对所选制程的经验较少，因此我们可以向他们展示如何在现有
的基础上获得最佳结果。我们会深入了解设备，跟客户解释该设备的应用并与客户交流我们的经验。这对我们的客户很有帮助，长期了解我们技术的老客户会定期来看看技术和研究方面有哪些新的进展。我们会始终与客户保持联系。
