在规划、制造和消费主义的世界中，我们依赖于这样一个事实，即我们设计或购买的产品符合厂商说明的要求。对于消费者来说，他们选择相信所购买的产品能够完成标签或制造商所说的产品功能。对于易耗品，基本上是这样；如果它不能正常运行或不能完成它应该完成的功能，我们不担心，只要退回产品就可以了。
然而，第二种情况下即产品是耐用品。对于住房、建筑和其他有安全和健康问题的交易，我们依靠独立检验来确保产品可正确地完成工作，并符合产品必须遵守的标准要求。例如，家用电器或管道。产品由许可的商人完成，但需要第三方进行检查。这样可保证所生产的产品符合健康和安全标准。如果发现有不当的问题，第三方检验员将不会通过所完成的产品，直到做出了纠正。这样就阻止了隐藏不安全或不当产品的可能性。当然，在这种情况下，消费者不能选择第三方检验员，也不能对产品如何完成计划或范围之外的功能有发言权。
第三种情况是我们完全控制了产品。我们设计它并决定谁制造它。我们给出设计和性能要求以及最终标准。然而，这就是控制可能会不稳定之处。当我们从制造商那里收到我们的产品时，我们必须假设它是按照我们的技术规格要求制造的。当然，它可能会正常运行，但它会长期正常运行吗？产品由制造商检验，甚至有他们的批准印章，但这并不能说明一些事情。
许多质量认证都表明审核员不能审核他们自己的工作。切记，在制造工厂内，所有员工都为同一家公司、相同的月收入目标和相同的截止日期工作。这里是游戏变得有点模糊的地方。假设发货截止日期是下午4:00，交付已经晚了。客户正要求发运他们的产品，但产品上的标识油墨模糊不
清。现在，那个制造厂的人会打电话问他们是否要发货，因为这只是油墨问题，而且交付日期已经很近了，或者是把它报废了，重新做。哦，我有没有提到现在已是这个月的月底？他们还未达到收入目标。
终端用户的信心
第三方检验能够为您提供你所缺失的自信心。许多终端用户公司要求进行制程检验或开箱检验。有时，终端用户会派遣一名自己的检验员到制造厂，以上述两种方式之一对其产品进行检验。这种检验过程给终端用户带来了负担，因为他们必须承担检验员前往制造厂的差旅费用。但是，这确实能让客户满意，因为他们确实检验了自己的产品，可以审核生产商是否正确地制造了产品。但这不是最终的解决方案。
独立的第三方检验可以使一切变得有条不紊，解决所有问题。第三方检验机构必须保持中立。他们的工作是根据客户要求对生产商所制造的最终产品进行检验。检验可包括物理要求和功能要求。如PCB，检验可以包括根据要求检查外观、尺寸、电气，在某些情况下，还包括功能检查。在这种中立的竞争环境中，客户将要求和/或检验标准提供给第三方检验机构，并把采购订单给到制造商，其中明确了应交付的产品。
产品完成制造周期后，发送给第三方检验机构。该机构可能位于制造商所在地或其他地方。当产品到达第三方检验机构时，根据前面描述的终端客户要求，对其进行公正的检验。当检验完成后，产品要么经认证符合客户要求，要么发现不符合要求。此处的重点是检验是公正的，结果是二元的，根据交付产品的要求，要么符合，要么不符合。
然后向客户简要介绍结果，并就任何不符合项提供客观证据。如果所有产品都符合要求，则将其装运给客户或正式指定的接收者。不符合问题需要解决，在检验后，客户要么根据认可偏差接受产品，要么将产品退回制造商进行解决和/或处置。第三方检验机构没有灰色区域。最终，产品按照终端客户的要求发货，或者把不符合产品退给制造商。另一个关键点是可能需要完成一些仲裁测试。这些测试可能是针对镀层（潜在空洞）、TDR及其他在制造厂无法完成的测试。
结论
在前面提到的建筑行业第三方检验机构的例子中，我们看到在制造业的许多工厂中，对第三方检验机构的接受度和要求越来越高。这种情况在军事、航空和医疗领域也越来越普遍。当高可靠性对于产品绝对必要时，对独立检验机构的要求也成为发展的必然结果。
Todd Kolmodin是Gardien Services USA公司的质量副总裁，是一位电气测试和可靠性问题专家。阅读往期专栏或联系Kolmodin，可单击此处。
