决定将电子制造控制权移交给外部EMS服务商依赖于您的高度自信和您对EMS服务商的信任。
与EMS服务商联手可以带来很多好处，包括：
- 可为您提供外部资源、专业知识和设备
- 将您从日常车间工作中解放出来
- 使您能够将精力集中在公司的其他核心领域
但选择是否外包也可能带来许多问题和一些可以理解的疑问。外包是一个关键的决定，它将依赖于彻底的研究、仔细的检查和提出一些棘手的问题。
本文总结了在开始选择服务商的过程中，需要仔细审查的4个关键领域。
- 他们的质量管理系统（QMS）
潜在的EMS服务商能否证明他们采用了相关国家或国际质量标准？他们能提供目前认证机构的审计证据吗？
他们是否定期进行管理评审，以达到持续改进的目标？他们是否对系统、制程、产品等进行内部审核？具体是怎么做的？
在过去的12个月里，他们的平均内部和外部PPM或拒收百分比是多少？每个产品的平均报废百分
比是多少？按时交货百分比是多少？他们能否按月提供未结客户问题数量及其响应时间的数据？
他们生成符合性或分析证书的过程是什么？每批产品都有证书吗？他们是否使用相关设备和审计计划运行有效的校准系统？他们如何管理客户、供应商和内部投诉？为了查找根本原因，他们使用什么方法，以及如何证明这一点？
最后，他们的制造/装配区的一般状况怎么样 ？他们是否执行5S计划或类似计划，他们的平均分是多少？
- 他们的新产品导入（NPI）法
潜在EMS服务商是否使用先进产品质量计划（APQP）或等效计划作为其NPI流程的一部分？如果他们没有，他们的替代方案是什么？
他们获得与NPI相关的次级供应商核准流程是什么？他们是否提供包括故障模式和影响分析（FMEA）、质量计划、数据和规范的最终签核文件？他们是否进行过程验证，以确保在批量生产前的过程控制？
生产线内的每个站点和区域是否都有可用的工艺文件？是否有生产运行的启动指令和工艺签核（检查表、具体信息等）？生产线上是否有控制计划和工艺流程？在产品或机器发给客户之前，谁最终签署NPI？
他们有哪些关键的过程控制措施，如统计过程控制（SPC）图表？他们是否运行防止故障安全系统以确保产品的正确生产？他们是否已经在适当的地方放置了工艺性能监视器，并且它们是透明的？
- 他们的供应商控制流程
他们能为您提供最新的核准供应商名单吗？他们选择供应商的流程是什么？他们如何监控其供应商的表现？他们多久访问和审计一次供应商？他们如何管理、监控和跟踪供应商的问题？为确保只使用经核准的供应商，他们管理采购订单的策略是什么？
他们是否运行货物内部检验系统，包括检验检查表、抽样计划、结果、测量测试仪器、仪器校准、分析证书（COA）和合格证书（COC）？
他们拒绝不符合要求产品的策略是什么？他们是否运行先进先出（FIFO）系统，以确保从来料直到成品的完全可追溯性？
他们是否清楚地识别和隔离不合格材料（NCM）与批准的部件？他们记录和审查所有当前NCM的过程是什么？他们使用什么内部格式？
他们是否有足够的检验设备（如检查部件用的X线检测仪），以证明产品控制并降低进入供应链的假冒元器件的风险？
最后，他们的材料处理方法是否足以防止材料受损和被污染？
- 他们的战略/风险管理方法
在发生自然灾害、罢工、火灾等情况下，他们是否有业务连续性计划？他们是否执行审查政策，以确保通过额外的轮班、使用替代备用工厂、额外的工具等来填补供应缺口和维持供应？
不幸的是，说他们有一个适当的灾难恢复计划还不足够；您希望看到已经记录在案的证据。您还需要确保计划可持续地得到审查，以确保其随着业务的发展而不断发展，从而使其保持相关性并符合目标。
例如，他们有风险评估分析吗？有什么应急计划来处理灾难的直接后果？如果供应链发生不可预见的中断，他们采取什么样的措施来重新恢复供应？他们如何确保员工持续拥有构建客户产品所需的关键工程技能和制造技能？他们是否有多个生产工厂，以及他们有什么级别的IT支持？
除了潜在的EMS服务商需要提供的大量证据外，确定他们是否具有适合贵公司的“企业文化”也同样重要。他们需要能够证明他们具备适当的技能和经验组合，使您的业务得以发展。同样重要的是，他们应该对贵公司和公司期望实现的目标有真正的兴趣。
通过将全面详尽的研究与健康的直觉相结合，可使审计涵盖EMS服务商的方方面面，以确保供应商选择过程获得积极的成果和持久的合作关系。
Neil Sharp是JJS Manufacturing公司的市场营销总监。
