编者注：本文是 “IPC向着更高的目标不断迈进——第1部分”的续篇。
在本次采访的后半部分，John Mitchell和Phil Carmichael探讨了IPC未来一年的工作重心——他们的首要任务是发展教育培训、欢迎新一代人加入这个行业。
Mitchell：PCB领域还是老样子。IPC为帮助美国境内的PCB行业做了很多有成效的工作，但美国的PCB行业却不可能变得与从前一样了。
Matties:据我们所知，人们最担心的问题是沟通问题。
Mitchell：Patty喜欢问我“John，你最近为PCB行业做了什么？”我就会告诉她我们做了些什么，但她还是觉得我们为PCB行业所付出的远远不够。去年5月我们在华盛顿特区举办的IMPACT活动上，有个人问我们：“IPC所做的大多数工作都是为了PCB行业，你们为EMS做过什么？”我回答他，“我真希望你和Patty两个人能在一起好好聊一聊。”
Matties:哈哈。我们来聊一聊IMPACT。有很多工作都是就政府公共关系展开的，我认为John Hasselmann...
Mitchell：John Hasselmann刚刚接受了其他职位的邀请，在这里要向他表示祝贺。希望他的新工作一切顺利。我们正在为这个岗位招纳人才，目前已经见到了一些非常棒的候选人。如果一切顺利的话，我希望在APEX 展会之前就能招到合适的人选。
Matties:IMPACT上Patty做了很多采访，采访内容中最令我印象深刻的是华盛顿态度的转变。他们会打招呼说，“哦！你从事的是制造业的工作？我们来聊一聊吧，我们可以为你做些什么？”给我讲一讲这是怎么回事吧。
Mitchell：很好，很新奇，尤其是对制造商而言。我相信有很多人一直都很关心制造业，只是这种人现在变得比较多了而已。媒体开始关注这个行业，之前这个行业可能不够有吸引力，现在变得比以前好了。真正让特朗普当选的正是制造业。
Matties:还有工作岗位。
Mitchell：工作岗位是个关键因素。我们之所以能得到政府的支持，正是因为美国的IPC会员都是制造业公司，他们研究的是技术，这是他们的强项。这一点同样也适用于欧洲。他们推出了“技能议程”。我之前是布鲁塞尔的一个讨论组成员，一年前我们讨论过这个话题，他们也面临着同样的问题。在亚洲，我和一些大学校园里的老师聊天，他们会告诉我，“我们有太多毕业生要进入这个领域，但是即使这样，这个领域仍紧缺人才。”这个问题无处不在。制造业是刚需行业，没有制造业我们就无法生产出所有高端产品和必需用品。我们很高兴所从事的行业正在逐渐吸引人们的注意。我们先是在布鲁塞尔引起了人们的注意，之后在华盛顿特区又吸引到一些关注，现在在北京也有越来越多的人关注我们，我很开心。我们在北京的成果还不是很明显，因为那里的结构和其他地方有一些区别。但董事会真得很令人敬佩，我在五、六年前刚加入的时候，他们就强调“帮助会员了解和政府合作的好处有哪些，让他们知道这样做会对他们的业务有哪些益处。”
我们已经投入了大量的资金和资源，所以IPC现在有专门负责政府关系的副总裁。我们之所以关注政府关系是因为它既是一个挑战，也是一种机会。我们希望抓住与政府沟通的机会，推动政府为这个行业做出积极改变。
Matties:你们在这方面所付出的努力已经有实际收获了吗？
Mitchell：哦，当然。美国在40年前出台了《有毒物品控制法》，里面的内容已经非常过时了。通过我们的努力，IPC与众议院能源与商业委员会共同合作将专用语言纳入了法案，生效成为法律。我们与美国环境保护署的部长Pruitt进行了会面，现在EPA直接是IMPACT的一部分，我们可以对EPA说“这是我们认为EPA应该解决的三大问题。”他们也给予了足够的关注。在布鲁塞尔，我们正在和RoHS及REACH合作，从科学的角度出发，增强他们对化学品及其影响的了解。我们现在在布鲁塞尔的参与度越来越高，因为这样才能让我们及我们的会员对行业内的一举一动了如指掌。我们也发挥了积极作用和影响，通过良好的沟通交流了很多不错的想法和信息。
Matties: 总的来说，政府现在也在放宽监管。
Mitchell：在美国是这样的。但即使美国的监管有些许放松，但我们会员的业务大多是针对世界各地的。所以就算在美国类似冲突矿产这样的管制内容消失了，但在欧洲还是要受到管制。我们会努力向政府争取放宽更多条款，但同时我们也要时刻保持警惕。除非是在全球范围内放松了监管力度，不然等于是没有改变，因为人们不想对于分别投放给美国和欧洲市场的同一件产品，要采用不同的生产标准。
Matties:你在这个岗位的任职就要满六年了，在你的任职期间有哪些精彩的亮点？
Mitchell：每一刻都是精彩的。这是个伟大的行业，我很荣幸能够投身于这个行业当中。我很享受我的工作，我真的很期待我们将开展的培训工作。我对这个领域充满热情，很高兴董事会支持我们在这方面付出的努力，因为行业真的很需要它。我们正在尝试与政府合作解决这方面的问题，因为政府中有很多人认为这是他们的责任，但通常他们的行动过于缓慢，而我们的行业现在就需要帮助。我们会不断前进，希望世界各地的政府能在这个过程中为我们提供一些帮助；我们需要的可不仅是美国政府的帮助。我们上周和印度的政府机构沟通过，希望他们能为我们提供一些帮助，他们的回答是“我们愿意！”他们有意愿帮助我们，而我们不仅希望能充当实现这个愿景的催化剂，还希望能起到载体的作用。教育培训是一方面，我真的很看好我带入行的这个团队。哦，Phil Carmichael来了，我正要开始表扬一下我们伟大的团队，来得正是时候。
Matties:Phil，请坐。我们刚刚还在说，你们在中国已经拥有1000名会员了，太棒了！对此你有什么想法？
Phil Carmichael:首先我想说的是，这主要得益于我们在这里有一个强大的团队。是团队的成员让我们有了今天的成就，这不是我一个人能做到的。IPC在中国或亚洲地区的运营方式与北美地区的区别之一就是这里有很多面对面的交流，我们的团队会走出去与会员公司积极沟通交流。每隔一个月，我们就会派一名员工与会员沟通，确保他们对我们的服务是满意的，保证让他们清楚地知道我们下一次会议在什么时候召开，并且询问他们是否想成立一个新的标准委员会？这个流程一直在进行中，今年已经是第5年了。这是促使我们不断发展的真正原因，还有就是一件事情的成功会推动其他事情的成功。
虽然现在有些人会认为中国是发达国家，但我认为联合国目前还不会把中国标记为“发达国家”。对于国际公司而言，他们面临的挑战之一就是中国市场仍然把成本与价值划等号，这一点一直是难题所在。如果我想成为IPC的会员，而且我要支付的费用和我在美国支付的费用一样，那我能有什么样的回报？而且他们想看到实实在在的成果。所以我们所面临的难题就是要让他们看到这个成果。我记得在IPC的内部调查中看到过一句话：“IPC北美会员的主要优势之一就是会员联系很密切。”我认为这是我们在亚洲地区做得不好的地方。
Mitchell：这个优势排在前两位。
Carmichael:这里的会员会说“我是绝对不会向你们提供我们的人际关系的，这是我们的知识产权。我凭什么给你们？这对我一点好处都没有。”所以我们在中国和亚洲地区的价值定位与美国相比稍有不同。我们可能这样做，因为通过这种做法我们已经取得了成功。
Matties:价值定位是围绕教育培训展开？
Carmichael:是的，一部分是围绕教育培训，因为这一点和IPC美国的做法稍有不同，在美国教育培训业务外包给了认证中心。而在这里我们是通过IPC中国提供教育培训的，这样我们就可以在与客户沟通时更具有灵活性。IPC的员工都接受过良好的培训，我们是在公司的环境下提供这类服务，所以我们相信我们的员工可以为客户提供优质的服务。他们使用的是IPC的设施设备，所以我们知道他们所做的每一步都是正确的。我们的会员客户都很欣赏这种做法。
Matties:正在接受培训的这些人，他们有个人收益吗？我知道在焊接竞赛中，优胜者可以晋升并且可以涨工资。
Carmichael:这主要取决于公司政策，但多数情况下是这样的。我们在培训过程中遇见了一件有趣的事——每个来这培训的人都带着一个技术问题，他们的老板让他们来这里培训就是为了解决这个技术问题。
Mitchell：而且只有优秀的培训中心才能解决这些问题。如果你没有那么优秀的员工，他们这些问题就得不到解决。如果只是照本宣科，这种培训就没有什么价值了。你必须要聘用很优秀的员工负责培训。
Matties:线上培训的进展如何呢？规模有没有扩大？多年来，人们都认为线上培训和线上教学环境效果不太好。
Carmichael:这方面还处于过渡期。我的意思是，有些内容的重复性还是很高，而且它的技术性可能达不到人们想从线上课程中获得的那种水平。我们做了调查，有些内容人们是不想通过线上课程学习的，比如我刚才所说的那些带着老板提出的问题来培训的人，那些问题很难通过线上课程解答。
Matties:我们来谈谈APEX EXPO的技术研讨会进行得如何？
Mitchell：很顺利。实际上，我们正在添加一种之前从未有过的计划。这是美国国防领域供应商关注的焦点。与国防领域做业务所要求的一些法律法规已经发生了变化。这些变化直接关乎到你是否能继续成为合格的供应商——如果到2018年1月1日你不能满足这些规定，你就不可能成为国防领域的供应商。我们正在和美国海军水面战斗中心（NSWC）Crane一同合作，他们帮助我们制定了一项计划，以了解这些变化后的要求。我非常期待完成这项任务，因为现在有很多公司都生产国防领域的产品，尤其是在PCB领域内——这一点很重要。如果你使用的系统不正确，那你就可能失去国防领域的业务。我们需要通知他们，NSWCCrane部门在制定这项计划的过程中给我们提供了很多帮助。
Matties:我没有对IPC的整个发展历史做过全面了解，但这件事听起来可能会成为有史以来最棒的业务。
Mitchell：我希望每一年都能成为IPC有史以来最棒的一年。我希望5年以后我再回顾今天，会感叹“哇，和现在比起来当初真是太平庸了”，因为我们正在不断为这个行业做越来越多的事。
Matties:是的，你们现在所做的正是为教育培训打基础，而教育培训是这个行业的基石，比如标准等等，只有我们的从业者接受了良好的培训，这些才有意义。
Mitchell：我会拿标准和学习做类比。你去买课本，但在你真正理解课本内容之前，这些课本只不过是书架上的废纸。这一点同样适用于行业标准。你购买了标准，当然好，但这不意味着你会使用这些标准。你需要接受针对这些标准的培训；但即使你接受了培训，但如果接受过培训的员工人数太少，你就无法确定你的整个流程是不是都符合这个标准。如果你已经接受了培训，并且之后将整个培训内容应用到了工艺和流程中，你就需要请人首先来评估你的流程。IPC可通过我们的验证和标准差异分析项目来完成这项工作。
Matties:John，非常感谢你能接受我的采访，很高兴能和你聊天。Phil，也谢谢你加入我们的讨论。
Mitchell：也谢谢你，Barry。我很高兴能接受这次采访。
